DỊCH VỤ IT OUTSOURCE

Với gói Dịch vụ IT Outsource dành cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ, VTOC sẽ giúp Doanh nghiệp tối ưu về chi phí, tối ưu về hệ thống CNTT hoạt động không hiệu quả, tối ưu về nhu cầu công việc của Công ty mà với năng lực của đội ngũ IT hiện tại không tìm ra được giải pháp khắc phục …

Các công việc của Dịch vụ IT cho doanh nghiệp, Dịch vụ Quản trị mạng là tất cả các công việc liên quan đến hệ thống CNTT của doanh nghiệp, đảm bảo hệ thống CNTT luôn vận hành ổn định, hiệu quả và tối ưu …

Phạm vi công việc gói dịch vụ IT Outsource

• Cài đặt và xử lý lỗi máy tính của nhân sự trong công ty
• Vận hành và quản lý máy chủ trong công ty, hoặc các dịch vụ web/mail hosting ở ISP
• Xử lý lỗi máy in, Wifi, kết nối Internet
• Xử lý lỗi hệ thống điện thoại nội bộ/IP Phone …
• Bảo trì bảo dưỡng định kỳ toàn mạng
• Kiểm tra an toàn thông tin, bảo mật hệ thống
• Audit/Chuẩn hoá hoặc nâng cấp hệ thống (nếu có) để đáp ứng yêu cầu công việc của công ty
• Hướng dẫn nhân viên sử dụng hiệu quả các dịch vụ mạng cũng như các phần mềm phục vụ cho công việc như Email, Google search, sharing, MS Offices, windows,…

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ IT Outsource

• Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, ổn định 24/7
• Tiết kiệm thời gian, hạn chế rủi ro đối với các sự cố về hệ thống mạng
• Thông qua hoạt động dự báo và ngăn ngừa sự cố, doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm để tập trung vào các hoạt động nghiệp vụ chính, đồng thời chủ động trong việc lên kế hoạch sản xuất – kinh doanh
• Giảm thiểu chi phí về CNTT: Thực tế cho thấy, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí hơn nếu chủ động áp dụng các giải pháp phòng ngừa sự cố cho hệ thống mạng, hệ thống dữ liệu thông tin… của doanh nghiệp, thay vì phải trả tiền để hồi phục hệ thống mạng mỗi khi gặp sự cố
• Đa dạng các gói dịch vụ: VTOC sẽ tư vấn và thiết kế các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và quy mô của từng doanh nghiệp.

Dịch vụ IT Outsource là gì?

Dịch vụ IT Outsource là hình thức doanh nghiệp thuê một đơn vị chuyên nghiệp bên ngoài đảm nhận toàn bộ hoặc một phần công việc quản trị công nghệ thông tin. Thay vì duy trì một phòng IT nội bộ với chi phí tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự, doanh nghiệp có thể sử dụng đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm để vận hành hệ thống CNTT một cách hiệu quả và tiết kiệm hơn.

Tại VTOC, dịch vụ IT Outsource bao gồm hỗ trợ người dùng cuối, quản trị máy chủ, quản trị hệ thống mạng, firewall, Microsoft 365, sao lưu dữ liệu, bảo mật và giám sát hệ thống. Doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức IT Onsite, IT Remote hoặc kết hợp cả hai tùy theo nhu cầu thực tế.

Khi nào doanh nghiệp nên thuê IT Outsource?

Doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng dịch vụ IT Outsource khi gặp một trong các tình huống sau:

• Chưa có bộ phận CNTT chuyên trách.
• Chi phí duy trì đội ngũ IT nội bộ quá cao.
• Hệ thống thường xuyên phát sinh sự cố nhưng không có nhân sự xử lý kịp thời.
• Cần triển khai Microsoft 365, máy chủ, firewall hoặc các dự án CNTT chuyên sâu.
• Muốn nâng cao mức độ bảo mật và giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu.
• Cần hỗ trợ CNTT liên tục để đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.

Ngoài ra, các doanh nghiệp đang mở rộng chi nhánh hoặc tăng quy mô nhân sự thường lựa chọn IT Outsource để chuẩn hóa hạ tầng CNTT và xây dựng quy trình vận hành chuyên nghiệp hơn.

So sánh IT Nội Bộ và IT Outsource

Nhiều doanh nghiệp phân vân giữa việc duy trì đội ngũ IT nội bộ hay thuê ngoài dịch vụ IT Outsource. Bảng so sánh dưới đây giúp bạn có cái nhìn thực tế trước khi quyết định.

Tiêu chí	IT Nội Bộ	IT Outsource (VTOC)
Chi phí hàng tháng	Lương + BHXH + đào tạo + phúc lợi cho 1-2 nhân sự (thường 15-30 triệu/người)	Gói cố định theo quy mô, thường thấp hơn 30-50% so với thuê 1 nhân sự full-time
Phạm vi chuyên môn	Giới hạn theo năng lực 1-2 người, khó bao phủ hết network, server, bảo mật, M365	Đội ngũ đa chuyên môn: mạng, server, bảo mật, Microsoft 365, ảo hóa
Thời gian phản hồi sự cố	Phụ thuộc lịch làm việc, nghỉ phép, nghỉ ốm của 1 người	Cam kết SLA rõ ràng (15-30 phút cho sự cố khẩn cấp), có người thay thế khi cần
Rủi ro nghỉ việc	Mất kiến thức hệ thống khi nhân sự nghỉ, thời gian tuyển + đào tạo lại kéo dài	Không gián đoạn — đội ngũ nhiều người, có bàn giao và tài liệu hóa quy trình
Khả năng mở rộng	Cần tuyển thêm người khi doanh nghiệp phát triển	Linh hoạt nâng cấp gói dịch vụ theo quy mô, không cần tuyển dụng
Đầu tư công cụ giám sát	Doanh nghiệp tự mua license, phần mềm monitoring	Đã có sẵn hệ thống Ticket Helpdesk, giám sát, báo cáo định kỳ
Tính khách quan khi đánh giá hệ thống	Có thể bị giới hạn bởi kinh nghiệm cá nhân	Kinh nghiệm triển khai nhiều hệ thống khác nhau, tư vấn khách quan hơn
Phù hợp với	Doanh nghiệp có ngân sách lớn, hệ thống phức tạp cần đội chuyên trách riêng	Doanh nghiệp 20-300 nhân sự muốn tối ưu chi phí, chưa cần đội IT full-time

 

Khi nào nên kết hợp cả hai? Một số doanh nghiệp giữ 1 nhân sự IT nội bộ xử lý việc hàng ngày, đồng thời sử dụng dịch vụ IT Outsource của VTOC cho các hạng mục chuyên sâu (bảo mật, giám sát hạ tầng, tư vấn nâng cấp) — đây là mô hình hybrid giúp cân bằng giữa chi phí và độ sâu chuyên môn.

Chi phí dịch vụ IT Outsource tại TPHCM

Chi phí dịch vụ IT Outsource phụ thuộc vào số lượng người dùng, số lượng máy tính, máy chủ, thiết bị mạng cũng như yêu cầu hỗ trợ thực tế của doanh nghiệp.

Thông thường, doanh nghiệp nhỏ có thể lựa chọn gói hỗ trợ định kỳ hàng tháng với chi phí thấp hơn nhiều so với việc tuyển dụng một nhân viên IT toàn thời gian. Đối với doanh nghiệp vừa và lớn, VTOC cung cấp các gói dịch vụ IT Onsite, IT Remote hoặc Managed Services được thiết kế riêng theo yêu cầu vận hành và SLA cam kết.

Nhờ đó doanh nghiệp vừa tối ưu chi phí vừa đảm bảo hệ thống CNTT luôn được giám sát, bảo trì và hỗ trợ bởi đội ngũ kỹ sư có kinh nghiệm thực tế.

Lợi ích khi doanh nghiệp lựa chọn VTOC

VTOC là đơn vị cung cấp dịch vụ IT Outsource cho nhiều doanh nghiệp tại TP.HCM với kinh nghiệm triển khai và vận hành hệ thống CNTT trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Khi sử dụng dịch vụ của VTOC, doanh nghiệp nhận được:

• Đội ngũ kỹ sư nhiều kinh nghiệm về hệ thống mạng, máy chủ và bảo mật.
• Hỗ trợ từ xa nhanh chóng và hỗ trợ onsite khi cần thiết.
• Quy trình quản lý sự cố và yêu cầu hỗ trợ theo chuẩn ITSM.Báo cáo định kỳ giúp doanh nghiệp kiểm soát tình trạng hệ thống.
• Tư vấn nâng cấp hạ tầng CNTT phù hợp với định hướng phát triển.
• Cam kết thời gian phản hồi và xử lý theo SLA.

Với phương châm đồng hành cùng khách hàng lâu dài, VTOC không chỉ xử lý sự cố mà còn hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ thống CNTT ổn định, an toàn và sẵn sàng cho quá trình tăng trưởng.

Vì sao doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ IT Outsource của VTOC?

Đối với nhiều doanh nghiệp từ 20 đến 300 nhân sự, việc duy trì một đội ngũ CNTT nội bộ đầy đủ thường tốn kém chi phí tuyển dụng, đào tạo và quản lý. Dịch vụ IT Outsource của VTOC giúp doanh nghiệp tiếp cận đội ngũ kỹ sư CNTT giàu kinh nghiệm mà không cần đầu tư nguồn lực lớn cho bộ phận IT riêng.

Chúng tôi hỗ trợ toàn diện từ IT Helpdesk, quản trị Microsoft 365, máy chủ Windows/Linux, hệ thống mạng, Firewall, WiFi doanh nghiệp, giám sát hạ tầng CNTT đến sao lưu và bảo mật dữ liệu.

Đội ngũ kỹ sư VTOC có kinh nghiệm triển khai và vận hành hệ thống CNTT cho doanh nghiệp sản xuất, logistics, thương mại, dịch vụ và văn phòng đại diện tại TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai và các tỉnh lân cận.

Cam kết SLA

Mức độ sự cố	Thời gian phản hồi
Khẩn cấp (Critical)	15 – 30 phút
Cao (High)	Trong vòng 1 giờ
Trung bình (Medium)	Trong vòng 4 giờ
Thấp (Low)	Theo kế hoạch làm việc

Ngoài hỗ trợ từ xa, VTOC còn cung cấp dịch vụ IT Onsite định kỳ hoặc theo yêu cầu đối với các doanh nghiệp cần kỹ sư trực tiếp làm việc tại văn phòng.

Các gói dịch vụ IT Outsource

Gói dịch vụ IT DN nhỏ (Hỗ trợ từ xa, Onsite 2 lần/tháng theo cam kết với khách hàng)	Gói dịch vụ IT cho DN vừa (Hỗ trợ online 24/7, onsite theo yêu cầu của khách hàng)	Gói tùy chọn DN Enterprise (Hỗ trợ online 24/7, onsite theo yêu cầu của khách hàng)
Dịch vụ cung cấp theo cấp độ SLA	Bao gồm tất cả dịch vụ của gói cơ bản	Bao gồm tất cả các dịch vụ của gói nâng cao
Hỗ trợ theo Ticket 24/7	Quản lý và hỗ trợ theo tiêu chuẩn ITIL	Hỗ trợ tại chỗ theo lịch cố định hàng tuần
Báo cáo công việc hàng tháng	Dự phòng thiết bị thay thế nhanh chóng	Báo cáo tình trạng hệ thống và đưa ra cảnh báo sớm các rủi ro của hệ thống.
Tư vấn miễn phí hệ thống	Hỗ trợ tận nơi khi khách hàng yêu cầu	Cung cấp các chuyên gia giúp xây dựng hệ thống và giải quyết sự cố.
	Tập trung giải quyết vấn đề trong vòng 2h	Tập trung giải quyết vấn đề trong vòng 2h

Quy trình triển khai dịch vụ IT Outsource